Как найти клиниговую компанию, которой можно доверить уборку офиса или квартиры?

Введение

Слово cleaning в переводе с английского языка обозначает “очистка” или “уборка”, но в реальности у этого термина более глубокое значение. Сегодня клинингом обозначают профессиональную уборку, а не банальное мытье полов или вытирание пыли. Клининг поможет после ремонта, после пожара, после затопления и пр. Занимаются этим опытные сотрудники, которые проходят соответствующее обучение и хорошо разбираются в правилах ухода и за мягкой мебелью, и за обоями, и за ламинатом, и за стеклом и пр.

Клининг — это профессиональная уборка

В процессе работы они используют профессиональные устройства и бытовую химию, которая значительно мощнее и действеннее классических магазинных средств. Заказать уборку квартиры, дома или офиса можно в компании  “Get Cleaner”.

Существует три варианта уборки:

1. Ежедневная уборка, в которую входит мытье полов и посуды, очистка раковины и плиты, полив растений, уборка пыли.
2. Еженедельная уборка, которая помимо вышеперечисленных работ включает в себя мойку ванны, душевой кабины и унитаза, зеркал, подоконников, замену постельного белья и полотенец.
3. Генеральная уборка, которую делают три-четыре раза в год. В нее входит чистка ковров и мягкой мебели, мойка оконных систем, стирка штор, уборка ненужных вещей и пр.

Многие заказывают услугу генеральной уборки, тогда как ежедневную и еженедельную проводят своими силами. Это позволяет освободить время, необходимое для общения с семьей, самосовершенствования, отдыха и пр.

Что такое клининг

Под профессиональным клинингом подразумевается не просто поверхностная очистка, а полноценная деятельность, направленная на поддержание ухода за коврами, мебелью, оргтехникой и т.п. Если вы хотите, чтобы переговорная вашего офиса производила на клиентов только положительные впечатления, то без помощи профессионалов из области клининга вам не обойтись. К тому же, это вопрос имиджа, ведь сейчас в бизнес-кругах не принято нанимать уборщиц – все больше предпринимателей обращаются к компаниям, предоставляющие для уборки обученных кадров.

Само слово «клининг» произошло от английского «cleaning», что переводится как чистить, убирать. Под ним понимается особый подход к чистке, заключающийся в использовании высокоэффективной чистящей и моющей техники, например, поломоечных и подметальных машин, машин для натирки и шлифовки пола, специальных пылесосов для сухой и влажной уборки. В клининговой области используются особые средства бытовой химии, которые зачастую не встречаются в розничной продаже.

Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала

Прежде всего, сотрудники обучены и ознакомлены со всеми правилами техники безопасности. Они умеют пользоваться со специальным оборудованием, моющими средствами, знают, как добиться качественного результата быстрее. Плюс при выборе специализированной фирмы состоит в том, что она предоставляет гарантию на предлагаемые услуги и несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вам не нужно осуществлять контроль над процессом, как в случае с наймом частных лиц (домработниц, уборщиц) или работников, которых вы взяли в свой штат.

Нанимая клининговый персонал, вы освобождаете себя от обязательств по выплате штатным сотрудникам зарплаты, больничных, отпускных, к тому же, за каждого трудящегося необходимо производить отчисления в налоговые службы, пенсионный фонд. Дополнительно вам не потребуется тратить время на обучение персонала, ведь к вам уже придет команда профессионалов – это поможет сэкономить и уменьшить свои затраты.

Вы можете пользоваться услугами таких фирм периодически, т.е. когда в этом появится необходимость – если работы не так много, то держать в своем штате собственный персонал не имеет смысла. Еще один плюс в пользу выбора клининговых компаний состоит в том, что многие предлагают широкий перечень услуг, включающий в себя чистку ковров, мебели, мытье окон, полов и т.п. Кроме того, вам не придется тратить деньги на покупку специальной техники (пылесосов), моющих средств, тряпок, губок и швабр.

На что обратить внимание при выборе компании

Первое, на что стоит обратить свое внимание это отзывы о компании. Доверять отзывам на сайте компании не стоит

Владельцы сайта сами могут модерировать всю информацию, которая публикуется на страницах ресурса. Единственным исключением могут быть отзывы, записанные в видео формате, где указаны контакты заказчика.

Искать правдивые отзывы нужно на сторонних площадках:

• Google Business
• Яндекс Карты
• Отзовик
• Zoon
• Yell
• Cleaning Firmika

Прочитав отзывы о компании, вы можете сформировать свое впечатление на опыте других людей, узнать какого качества услуг стоит ожидать и как будет развиваться ситуация, если вас не устроит оказанная услуга.

Штат уборщиков

 

Важный пункт в сфере клининга – это фотографии сотрудников, которые приедут убирать вашу квартиру. Обычно их можно посмотреть на сайте компании в разделе “О нас” или “О компании”. Если фотографии не представлены, есть вероятность, что компания может привлекать третьих лиц для выполнения заказа или в компании большая текучка кадров и работают граждане стран СНГ, например. Крупная компания, которая давно работает на рынке клининговых услуг обязана иметь постоянный штат сотрудников, фотографии которых имеются в доступе на сайте.

Фотографии сотрудников должны быть в фирменной одежде с логотипом или названием данной компании. Отсутствие символики компании может говорить о фейковых фотографиях, скаченных из интернета.

Реквизиты компании на сайте

 

Уборка квартир – популярный вид подработки для приезжих граждан и граждан на пенсии. Начать работать в сфере клининга очень просто, ведь достаточно разместить объявление на авито, не завышая цены, вы быстро найдете клиентов. Некоторые частники делают сайт и рекламируют его в интернете, но официально не оформляют свой бизнес, таким образом пренебрегая ответственностью за предоставленные услуги. Избежать не добросовестных клининговых компаний вам поможет проверка реквизитов компании, они должны располагаться в разделе “Контакты”.

Профессиональная техника и средства

Качественная уборка должна проводиться профессиональной химией, которая не доступна в розничной продаже. Специализированные моющие средства, которые используют клинеры, помогут вам отличить частного клинера-одиночку от сотрудника крупной клининговой компании. Использование проф. химии позволяет делать уборку быстрее, данные средства намного эффективнее и справляются с большим количеством загрязнений, способны удалять старые пятна. Бытовая химия всегда доступна, стоит дешевле, но менее эффективна, в отличии от профессиональной химии и не требует специального подхода.

Большой выбор услуг

Ищите клининговую компанию которая имеет большой перечень предоставляемых услуг. Если компания специализируется только на уборке, то у нее будет клининг всех видов, от уборки потопа, до очистки квартиры после пожара, вы сможете подобрать именно ту уборку которая вам нужна. Обращаться в большую компанию безопасней, всегда есть реквизиты, договор и ответственность за качество услуг.

Плюсы обращения в крупную компанию:

1. Уборка по стандартам
2. Качественной химия
3. Опытные сотрудники
4. Профессиональное оборудование
5. Есть ответственный менеджер, бригадир
6. В договоре прописаны обязанности и ответственность
7. Цена зафиксирована в договоре

Цены на уборку

 

Стоимость уборки – это первый пункт, на который обращает внимание заказчик, но мы его поставили в конец списка. Расценки на уборку клининговых компаний не сильно отличаются друг от друга, а качество выполнения у всех разное

Сэкономив 500 рублей можно получить плохо вымытую квартиру, а иногда и испорченные вещи. Неправильное использование химии может испортить хром на полотенцесушителе или кране, также может вздуться ламинат из-за избытка воды во время мытья полов. Квалифицированный опытный персонал, который будет убирать вашу квартиру гораздо важнее экономии в данной ситуации. Выбирайте клининговую компанию, которая сможет гарантировать качество услуг и в противном случае компенсирует ущерб. Погоня за самой низкой ценой в городе часто приводит к низкому качеству уборки, если исполнитель не использует качественную химию, технику, хороший инвентарь.

Виды клининговых компаний

Можно выделить два вида клининговых компаний: первые предоставляют услуги для физических лиц – уборка квартир, вторые для юридических лиц – промышленный клининг.

Промышленный клининг

Специализируются такие компании на услугах для юридических лиц, они занимаются обслуживанием объектов, зданий. Проводят регулярную, ежедневную уборку помещений, сезонную мойку окон, фасада здания, уборку офисов, территории. В таких компаниях уборка квартир может быть дополнением к основной деятельности. Компании, которые занимаются промышленным клинингом имеют большой штат сотрудников, технику для профессионального клининга, поломоечные машины, роторные машины.

Плюсы:

• Большая компания
• Работа по стандартам
• Менеджер объекта или бригадир
• Профессиональная химия и техника
• Работа по договору

Минусы:

• Не специализируется на жилой недвижимости
• Работают уборщики из стран СНГ

Специализированные компании по уборке квартир

Такие компании вам подойдут, если нужна уборка квартиры или коттеджа после ремонта, после аренды или просто регулярное наведение порядка. Конкуренция в этом сегменте очень большая, много частных лиц, которые выдают себя за компанию. Основная сложность отличить такую, вероятно, молодую компанию с не опытными сотрудниками от профессиональной клининговой компании по уборке квартир. Ниже в статье мы расскажем как это сделать.

Плюсы:

• Специализируются на уборке квартир
• Доступные цены
• Русский персонал
• Профессиональная химия и техника

Минусы:

• Маленькая фирма
• В молодых компаниях не опытные сотрудники
• Часто работают без договора, не несут ответственности

Клининг — что за «зверь» такой?

Профессиональный клининг подразумевает не обычную уборку в доме, а полноценную очистку, которая направлена на уход за техникой, мебелью, кафелем, люстрами и коврами. Заказывают клининг не только для частных домов и квартир, но и для офисов, компаний. Современный бизнес ввел новую моду — все чаще в крупных компаниях нет в штатном расписании уборщиц. Их заменили клинерами из фирмы, с которой заключают договор на обслуживание.

Сleaning в переводе с английского обозначает «убирать, чистить». В процессе уборки используются не только высококачественные средства для очистки поверхностей, но и специализированная техника. Часто клининговые компании используют химию, которую вы не найдете на магазинных полках — т. е. профессиональную.

Сотрудники такой фирмы знают все правила безопасности использования техники, средств уборки. Они умеют пользоваться любым видом оборудования, отлично ориентируются в том, какое чистящее средство для какого загрязнения лучше использовать. Другими словами, нанимателю не нужно следить за тем, что применяется, клинеры хорошо справляются с поставленной задачей. Например, за штатным работником (уборщицей) нужно периодически наблюдать.

Наем клинеров избавляет вас от необходимости выплачивать заработную плату работникам, платить налоги, отпускные, больничные. Кроме того, не нужно обучать персонал — после заключения договора с компанией вы получаете профессиональную команду. Вы существенно сэкономите не только денежные средства, но и время.

Услугами клинеров пользоваться удобно — на работе нет необходимости в постоянном присутствии уборщицы. Дома вытереть пыль и пропылесосить можно самостоятельно, а вот клининговой компании вы можете доверить уже более серьезную работу.

Не забывайте еще и о том, что вам не нужно будет тратить финансы на приобретение моющих, чистящих, пылесосов, швабр и пр.

Клининговые работы подразумевают:

1. чистку любого бытового (и не только) оборудования — каминов, плит, бойлеров, холодильников);
2. уборку жилых и коммерческих помещений (от поддерживающей до генеральной, когда чистится все без исключения);
3. очистка любых транспортных средств — от автомобиля до кораблей и самолетов).

 

 

Важно, чтобы в процессе уборки использовались те очищающие средства, которые не причинят вреда ни мебели, ни другим покрытиям, тем более — людям. В год понадобится сделать от 3до 4 генеральных уборок (по одной в три месяца)

Стандартную можно делать 1–2 раза в месяц, поддерживающую — раз в неделю.

Если говорить о клининге жилых помещений, то он включает в себя такой перечень работ:

1. Мытье балкона, пола, окон, дверей.
2. Очищение всех поверхностей от пыли и мусора.
3. Проведение уборки ванной и санузла.
4. Очистка паркета, ламината, других видов напольного покрытия, мебели.
5. Мойка зеркал и светильников с люстрами.
6. Вынос мусора (как от уборки, так и того, который был собран до нее).
7. Иные работы, к примеру, очистка аквариумов, бассейнов, уход за растениями — все прописывается в договоре.

Если говорить об уборке коммерческих помещений, то она включает в себя следующие шаги:

1. Поверхности дверей и перегородок, окон обязательно протираются от пыли.
2. Со столов и шкафов удаляют пыль, полируют их поверхности.
3. Очищают зеркала и иные стеклянные поверхности, если таковые имеются в офисе.
4. Очищают светильники, мебель, технику.
5. Проводят уборку санузла и сантехники.
6. Выносят мусор после уборки и до нее.

• У музыкантов самая хорошая память
• Почему ключи от христианского Храма Господня находятся у мусульман?
• Сахарские муравьи покрыты мехом
• Подросток построил ядерный реактор в собственном гараже
• Лысые кипарисы растут по 2000 лет и более

Чем клининг отличается от уборки

Давайте разберем, чем собственно клининг отличается от обычной уборки, и почему бы не нанять обычную бабушку, которая будет приходить пару раз в неделю и мыть вам посуду вместе с полами. Основное отличие в том, что работники клининга обладают реальными специфическими знаниями и в своей работе используют профессиональные инструменты (технику) и бытовую химию. К достоинствам клининга относится:

1. Экологически чистая и безопасная химия. Она мощнее, чем обычные средства, но при этом не содержит классических компонентов типа фосфатов, ПАВов анионных, хлора, формальдегида. При этом данные средства гипоаллергенны и не содержат вредных компонентов, которые могут повредить человеку или животным.
2. Наличие специализированного оборудования и инвентаря для работы с различными типами поверхностей: пароочистители, специальные пылесосы, моющие пылесосы. Это позволяет значительно улучшить результат уборки и добиться настоящей чистоты, тогда как при обычной уборке используют классическую тряпку, перенося грязь и микробы с места на место.
3. Широкий ассортимент химии и инструмента для решения специфических задач. У клининговых компаний имеются специальные виды химии для мытья унитазов, для мытья духовок, для снятия ржавчины, для мойки стекол и зеркал — универсальные средства для этого не подходят.

Что представляет собой клининговая компания

Давайте рассмотрим, что такое клининговая компания и чем она занимается более подробно. Мы уже знаем, что это фирма, которая оказывает услуги профессиональной уборки. Но это не просто бабушка, которая моет у вас полы, это юридический объект, который заключает с клиентом официальный договор и дает гарантии соблюдения сроков, качества оказанных услуг и, главное, безопасности. Ведь вы пускаете в свой дом чужих людей — им нужно доверять на 100% и быть уверенными в том, что ничего не пропадет и никакая информация не выйдет за границы дома.

Клининг проводится профессиональными средствами и техникой

Также, перед тем как подписывать договор, мы рекомендуем вам внимательно изучить отзывы и комментарии в интернете и на профильных сайтах. Не доверяйте комментариям на портале компании — там будут размещены поддельные или “отцензуренные” комментарии в положительном или нейтральном ключе. В договоре должны быть прописаны следующие условия:

1. Общая площадь помещения или квартиры, в которых необходима уборка (можно не считать конкретную комнату, если вы не хотите, чтобы в ней убирались, например, спальню).
2. Какой тип уборки будет проводиться: ежедневная, еженедельная, генеральная, поверхностная, капитальная.
3. Использование специальных средств и химии. Некоторые люди не хотят, чтобы использовали специфическую химию (к примеру, у них аллергия), поэтому уборка проводится с имеющимися у них препаратами.
4. Компенсация в случае поломки или повреждения мебели/других бытовых предметов.
5. Цена за оказанные услуги, сроки проведения уборки.
6. Ответственность сторон.

Подобный договор обезопасит обе стороны от форс-мажоров и защитит от возможного недопонимания с двух сторон. К тому же вы получите дополнительную защиту от недобросовестных сотрудников или их действий — если у вас что-то повредится или пропадет в процессе, то вы всегда сможете привлечь компанию к ответственности. А если вы нанимаете человека со стороны, то такой возможности у вас не будет — частное лицо никак не обязано перед вами отчитываться за свои действия.

Как проверить качество работы мастера по химчистке

Ошибки мастера по химчистке можно обнаружить при визуальном осмотре и с помощью лакмусовой полоски. Нередко «косяки» проявляются в процессе или после высыхания обивки/ковра.

Читайте в блоге: «7 проблем замедленного действия: что может произойти после химчистки дивана».

Визуальный осмотр обивки или ковра

При визуальном осмотре вы сможете обнаружить последствия некачественно проведенной химчистки – разводы от чистящего средства, оставшиеся пятна, повреждения ворса/волокон, «поплывший» краситель. Укажите мастеру на недоработки и попросите исправить.

многие «косяки» мастер по химчистке может исправить по «горячим следам» путем дополнительной промывки водой или водным раствором кислотного ополаскивателя  

 

Тактильный тест

Разводы от остатков чистящего средства в большинстве случаев появляются только после высыхания обивки или коврового покрытия. С помощью тактильного теста вы легко обнаружите недоработку мастера сразу после проведения химчистки – пока поверхность еще влажная.

качество промывки можно определить по «отработанному» раствору, который попадает в бак для грязной воды экстрактора. На финишном этапе промывки в растворе не должно присутствовать пены.

Определение уровня pH поверхности с помощью лакмусовой тест-полоски

Качественно помытая обивка должна иметь нейтральный pH 7-8. Если мастер плохо промыл ткань от шампуня, pH будет смещен в щелочную сторону (9-11).

 

 

Важно: некоторые старые пятна «намертво» закрепляются на обивке и не удаляются даже после химчистки. Опытный мастер обязательно предупредит об этом заказчика

 

 

Клининговые услуги

 

Cleaning – это не только уборка помещений или прилегающих к объекту территорий, но и тщательный уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное использование чистящих средств негативно скажется на убираемой поверхности

В этой области очень важно правильно производить подбор химии в соответствии с типом поверхности, покрытием, характером загрязнения. Для поддержания чистоты в квартире или коттедже понадобятся разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц

Работы по клинингу жилого помещения включают в себя:

• мытье окон, полов, балконов;
• удаление с разных поверхностей пыли;
• уборку санузлов, ванных комнат;
• чистку мебели, напольных покрытий, ковров;
• очистку светильников, зеркал;
• вынос мусора;
• прочие услугу по договору, например, уход за растениями.

Постоянному сотруднику, принятому в штат, нужно будет платить зарплату вне зависимости от того, насколько часто и как много он работает. Клининговые услуги же, напротив, рассчитываются в соответствии с объемом выполненной работы, затраченным временем, сложностью поставленной задачи. Координацию и контроль качества производимой очистки можно будет снять со своих плеч, т.к. в специализированной фирме этим занимается отдельный сотрудник. Перечень услуг по уходу за торговым, офисным или производственным помещением включает в себя:

• протирание, очистку дверей и перегородок;
• удаление пыли, полировку поверхностей;
• очищение стеклянных поверхностей, зеркал;
• уход за оргтехникой, мебелью, светильниками;
• очистку санузлов (с сантехникой);
• вынос мусора.

Комплексное обслуживание

Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:

• удаление локальных загрязнений со стен, дверных блоков;
• влажная уборка элементов вентиляции, радиаторов отопления, плинтусов;
• сухая чистка ковровых покрытий, влажная уборка твердых напольных покрытий;
• мойка ступеней, пролетов лестниц, лестничных клеток, удаление загрязнений с перил;
• чистка и полировка стекол, зеркал;
• удаление пыли с ламп, осветительных приборов, мебели, оргтехники, элементов интерьера;
• полировка, чистка сантехнического оборудования;
• химчистка дивана;
• протирка жалюзи, мойка вытяжки;
• мойка и очистка полов, дверей, кафельных стен, перегородок и прочих поверхностей с использованием дезинфицирующих средств;
• удаление мусора из урн, корзин с их последующей протиркой, установка бумажных полотенец, туалетной бумаги, заправка диспенсеров жидким мылом.

Разовые услуги

Организация рабочей деятельности предусматривает каждодневную очистку и уборку помещений. В ряде случаев клининг-услуги могут потребоваться и на разовой основе. Сотрудники специализированных фирм решают сложные проблемы быстро и с применением современной техники, особенно если речь идет о крупных площадях или необходимости проведения срочной уборки офисных помещений. Разовые услуги потребуются в следующих случаях:

• офисный переезд;
• завершение ремонта;
• необходимость вывоза мусора, снега;
• подготовке к мероприятию, уборка после его завершения;
• существенное загрязнение напольных покрытий;
• срочная или плановая химчистка ковров, мебели;
• сезонная или срочная необходимость в мытье остекления;
• необходимость удаления грибка, плесени или граффити на фасаде объекта.

Направления деятельности

Клининговые компании предлагают сотрудничество на основе временного или постоянного обслуживания. Вы можете заказать ежедневное обслуживание или составить постоянный договор, в котором указана определенная частота уборки – в этом случае фирмы по клинингу предлагают клиентам индивидуальный подход. Вы можете заказать как полное обслуживание, т.е. от мытья окон до чистки ковров, так и какую-то узкопрофильную деятельности, например, чистку кондиционеров, наведение порядка в помещении после ремонта с вывозом мусора, чистку санузла и др.

Обратиться за помощью в клининговую фирму можно и в случае необходимости уборки квартиры или загородного дома. Особенно это актуально, если вы долго не жили в своем частном доме – сотрудники специализированной организации способны решить поставленные задачи по наведению чистоты всего за один день. После выполненной работы можно насладиться комфортом и свежим приятным ароматом чистоты.

Как найти сотрудников для клининговой компании

Получите рекомендации

Качественных сотрудников для клининга может быть сложно найти, особенно если вы начинаете с нуля. Поэтому попробуйте предложить вакансии уборщиц, техников, спрашивая среди семьи, друзей, коллег. Мало ли? Вдруг они знают кого-то, кто отлично подойдет для клининг бизнеса. Объясните личностные черты, которые вы ищите в человеке. Спрашивайте о людях, которым ваши друзья или семья доверяют и кого уважают. Рекомендации часто становятся лучшим ресурсом для поиска новых сотрудников.

Спросите своих клиентов

Как ни странно, но ваши клиенты могут становиться отличным источником рекомендаций. Клиенты знают толк в клининговых услугах, они могут быть лучшими судьями. Важная проблема, с которой сталкиваются владельцы клининговых компаний, сводится к тому, что они иначе смотрят на своих сотрудников, если сравнивать относительно клиента. А ведь именно то, что нравится нашим клиентам, заставляет наши компании расти.

Думайте о найме, как о маркетинге

Вы практически постоянно продвигаете клининговые услуги в поисках новых клиентов, аналогичным образом вы должны практически всегда оставаться потенциальным работодателем. Даже если вам не нужны сотрудники в настоящее время, развивайте отношения с профессионалами в сфере уборки, что поможет вам собрать список опытных специалистов, кандидатов на должность. Фактически, выбор и наем сотрудников является другой стороной маркетинга.

Если вы встречаете кого-то, кто мог бы стать отличным сотрудником, просто вручите ему визитку, на которой будет ваш web-сайт компании или контактная информация, чтобы потенциальный сотрудник мог связаться с вами в будущем.

Делайте это просто и понятно

Онлайн-вакансия на поиск сотрудников оказывает первое впечатление на кандидатов, поэтому вы хотите составить заявку опрятно. Составьте четкое описание обязанностей и требований к кандидатам, затем постарайтесь упростить свое сообщение. Большинство потенциальных кандидатов, настоящих профессионалов уборочного бизнеса, как правило, уже имеют рабочие места, у них может не быть времени читать огромное объявление. Используйте краткие и понятные формы с предложением работы, повышая шансы на успешное привлечение клиента, помните, что многие просматривают их с мобильных устройств.

 

Ищите местных

Чтобы сузить поиск, сосредоточьтесь на местном сообществе в конкретной отрасли — особенно, если вы собираетесь воспользоваться доской объявлений чтобы нанять сотрудников в клининговую компанию. Если вы хотите нанять уборщицу или оператора техники, вы не хотите конкурировать с кандидатами в местное кафе. Ищите местные форумы соискателей, любое локальное место сбора потенциальных кандидатов. Такой подход может обеспечить вас интересом и пониманием со стороны кандидатов.

Разберитесь с причинами

Ищите людей, которые разделяют вашу приверженность к цели компании, это ключ к правильной мотивации сотрудников на работу. Когда вы просматриваете резюме или проводите собеседование с кандидатами, рассмотрите прошлый опыт и интересы соискателя, чтобы убедиться, что он разделяет вашу страсть к индустрии чистоты. Успех приходит тогда, когда вы подключаете к работе людей, которые хотят этим заниматься.

 

 

Осторожное собеседование

 

После того, как вы отобрали группу кандидатов, составьте некоторые вопросы, которые помогут вам получить представление об их личности, а также компетентности на работе. Например, постарайтесь избежать распространенной ловушки, не допускайте пересмотра резюме в устной форме совместно с соискателем. Вы уже читали его, вы должны спросить о вещах, которые вас действительно интересуют. Кроме того, задавайте поведенческие вопросы, вроде «Что бы вы сделали, если бы произошло то-то?» или «Как бы вы решили эту проблему?». Это поможет вам увидеть, как кандидат будет действовать в определенных условиях предстоящей работы.

Управление ассортиментом

Предоставляемые услуги подразделяются на наружные (уборка двора, чистка бассейнов, мытьеокон, тротуаров) и внутренние (все виды клининга в помещениях) работы, уборку механическим инструментом (веники, швабры, тряпки) и при помощи оборудования (мойки высокого давления, полировочные автоматы, сушильные машины), ежедневныеили сезонные. Определиться с перечнем услуг требуется на начальном этапе открытия бизнеса, так как от этого зависят капитальные затраты на покупку оборудования.

Многие компании не занимаются наружными работами и чисткой фасадов, так как зачастую в этой нише работают промышленные альпинисты, имеющие допуск к работе на высоте. Ввести эти услуги можно позже, с расширением бизнеса или по запросу постоянного клиента, нуждающегося в комплексе работ.

 

Примерный список работ, который должен быть в перечне услуг вновь открывающейся компании по клинингу, приведен в таблице.

Наименование услуги	Время выполнения	Цена
Ежедневная или поддерживающая уборка	2-3 ч	40 руб./кв. м
Сезонная или генеральная уборка	от 5 ч	60 руб./кв. м
Мытье окон	от 2 ч	800 руб./окно
Мытье пола, потолка	от 2 ч	15 руб./кв. м
Уборка после ремонта	от 5 ч	60 руб./кв. м
Уборка офисов		40 руб./кв. м
Уборка производственных и торговых площадей		30 руб./кв. м

По каждой из позиций необходимо иметь список работ или чек-лист, а также список дополнительных услуг, которые предоставляются за отдельную плату.

Обязательные и дополнительные услуги, входящие в уборку квартиры

Для крупных промышленных предприятий и торговых площадей чек-листы разрабатываются на основании существующих стандартов чистоты.

В стандартный прайс включают и дополнительные позиции, позволяющие заинтересовать нового клиента и создать конкурентное преимущество. Например, уборка квартиры перед выпиской из роддома, отличающаяся использованием только экологически безопасных, натуральных чистящих средств и обработкой всех поверхностей паром. Также заинтересуют клиентов очистка бассейна, полировка паркета, экспресс-уборка после вечеринки и другие интересные предложения, не требующие от владельца компании покупку дополнительного оборудования или набора дополнительных единиц персонала.

Образец чек-листа для уборки производственного цеха